Endüstriyel Fırın ve Mutfak Ekipmanları Servis Hizmetleri
Fırın tipine göre uzmanlaşmış ekiplerle çalışıyoruz. Aşağıdaki başlıklardan işletmenizin ihtiyacına uygun hizmeti seçerek arıza belirtileri, servis kapsamı ve sık sorulan soruların tamamına ulaşabilirsiniz.
Endüstriyel fırın ve mutfak servis hizmetlerimiz, İstanbul'da üretim yapan otel, restoran, pastane, catering ve fabrika mutfaklarının tamamına yerinde veriliyor. Konveksiyonel ve kombi fırınlardan katlı ekmek fırınlarına, konveyör bantlı pizza fırınlarından bulaşıkhane ve soğutma gruplarına kadar mutfaktaki her ekipman aynı ekip tarafından takip edilir. Amaç cihazı çalışır hale getirmek değil, arızadan önceki pişirme performansına döndürmektir.
Bir mutfakta arıza nadiren tek başına gelir. Isınmayan bir fırının arkasında yanmış bir rezistans olabileceği gibi, yapışmış bir güç kontaktörü, kalibrasyonu kaymış bir sıcaklık probu veya kireçlenmiş bir buhar hattı da olabilir. Bu yüzden her müdahale gözle muayeneyle değil, elektriksel ölçüm ve fonksiyon testiyle başlar: rezistans direnci, izolasyon, faz dengesi, prob direnç–sıcaklık eğrisi ve gazlı modellerde iyonizasyon akımı tek tek kontrol edilir.
Aşağıdaki altı hizmet başlığı, cihaz tipine göre uzmanlaşmış ekipleri temsil eder. Hangi başlığa gideceğinizden emin değilseniz bu sayfadaki seçim tablosunu ve arıza belirtisi tablosunu kullanın; ikisi de sizi doğru hizmet sayfasına veya konuyu ayrıntılı anlatan teknik yazıya yönlendirir.
Servis başlıkları
Altı ayrı uzmanlık alanı
Her başlık kendi arıza profili, ölçüm yöntemi ve yedek parça setiyle çalışır. Detay sayfalarında o hizmete özel belirtiler, kapsam ve sık sorulan sorular yer alır.
Cihaz tipinizi ve gördüğünüz belirtiyi eşleştirin; sağdaki sayfa sizin için doğru başlangıç noktasıdır. Emin değilseniz telefonda tarif etmeniz de yeterli, doğru ekibi biz yönlendiririz.
Cihazınız
Belirti
Gideceğiniz sayfa
Konveksiyonel / kombi fırın
Buhar gelmiyor, fan ses yapıyor, panelde kart hatası var
Sahada en sık karşılaştığımız altı belirti ve arkasındaki tipik nedenler. Her satırın sonundaki teknik yazı, o arızayı adım adım nasıl teşhis ettiğimizi anlatıyor.
Belirti
Olası kök neden
Ayrıntılı yazı
Fırın ısınmıyor veya set sıcaklığına çok geç ulaşıyor
Yanmış rezistans, yapışmış güç kontaktörü, kopmuş faz, arızalı sıcaklık probu
Servis süreci her işletmede aynı işler. Hangi adımda olduğunuzu bilmeniz, işin ne kadar süreceğini ve ne zaman onay vermeniz gerektiğini önceden görmenizi sağlar.
01
Arıza Bildirimi
Telefon veya WhatsApp üzerinden cihaz markası, modeli ve arıza belirtisini iletirsiniz. Ekip aynı görüşmede ön teşhis yapar.
02
Randevu ve Yönlendirme
İşletmenizin bulunduğu ilçeye en yakın teknisyen ekibi yönlendirilir, size net bir varış saati bildirilir.
03
Yerinde Teşhis
Cihaz üzerinde elektriksel ve mekanik ölçümler yapılır; arızanın kaynağı ve değişmesi gereken parçalar netleştirilir.
04
Onaylı Onarım
Parça ve işçilik bedeli önceden bildirilir. Onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.
05
Test ve Teslim
Onarım sonrası cihaz tam yükte çalıştırılır, sıcaklık ve pişirme testleri yapılır, kullanım önerileri aktarılır.
06
Garanti ve Takip
Servis formu ve fatura teslim edilir. Garanti süresi boyunca aynı arıza için ücret alınmaz.
Şeffaflık
Servis bedeli, parça ve garanti nasıl işliyor?
Endüstriyel fırın servisi fiyatı tek bir rakam değildir; cihazın markası, arızanın türü ve değişecek parçaya göre belirlenir. Telefonda verilen aralık tahminidir, kesin tutar yerinde teşhis sonrası netleşir. Süreci baştan bilmeniz için mantığı açıkça yazıyoruz.
Yerinde arıza tespiti (servis bedeli)
Teknisyenin işletmeye gelişi, ölçüm yapması ve arızayı raporlaması için sabit bir servis bedeli uygulanır. Onarımı biz yaparsak bu bedel toplam tutardan düşülür.
İşçilik
İşin niteliğine göre belirlenir; parça değişimi, kart onarımı ve kalibrasyon farklı işçilik kalemleridir. İşleme başlanmadan önce yazılı olarak bildirilir.
Yedek parça
Kritik parçalarda öncelik marka orijinalidir. Orijinal parçanın tedarik süresi işletmeyi bekletecekse, aynı teknik değerlerde sertifikalı muadil seçeneği fiyatıyla birlikte sunulur; tercihi siz yaparsınız.
Onay şartı
Parça ve işçilik bedeli onaylanmadan hiçbir işlem yapılmaz. Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda bunu açıkça söyler, cihaz yenileme alternatifini sunarız.
Garanti
Yapılan işçilik 24 aya kadar, değişen parçalar ise üretici garanti süresi boyunca garantilidir. Garanti kapsamındaki aynı arıza için servis ve işçilik bedeli alınmaz.
Belgelendirme
Her servis sonunda servis formu ve fatura teslim edilir. Formda yapılan ölçümler, değişen parçalar ve öneriler yazılıdır; bu belge sonraki bakımlar için cihaz geçmişi oluşturur.
Cihazın markasını, modelini ve arıza belirtisini iletin; telefonda ön teşhis yapıp tahmini bir aralık verelim.
Her markanın arıza profili ve parça yapısı farklıdır. Aşağıdan markanızı seçerek o markaya özel servis bilgilerine ulaşabilirsiniz. Listede olmayan markalara da servis veriyoruz.
Cihaza özel sorular ilgili hizmet sayfalarında yanıtlanıyor. Buradakiler hizmetlerin kapsamı, fiyatlandırma mantığı ve çalışma şeklimizle ilgili.
Endüstriyel fırın servisi ile endüstriyel mutfak servisi arasındaki fark nedir?
Endüstriyel fırın servisi yalnızca pişirme fırınlarını kapsar: konveksiyonel, kombi, katlı, döner, konveyör ve taş tabanlı modeller. Endüstriyel mutfak servisi ise mutfağın tamamını kapsayan daha geniş bir başlıktır; fırınların yanında bulaşık makinesi, soğutma grubu, ocak ve fritöz, davlumbaz ve hazırlık ekipmanları da dahildir. Tek arızalı cihazınız varsa fırın servisi, mutfağın bütününde bakım planı istiyorsanız mutfak servisi doğru başlıktır.
Cihazımın markası listenizde yok, yine de servis veriyor musunuz?
Evet. Sitedeki 17 marka en sık servis verdiklerimizdir, kapsamımızın sınırı değildir. Endüstriyel fırınların büyük bölümü aynı bileşen ailesini kullanır: rezistans, kontaktör, NTC/PT100 prob, fan motoru, gaz valfi ve kontrol kartı. Markası ne olursa olsun teşhis aynı ölçüm mantığıyla yapılır. Az bilinen veya ithal bir markada parça tedarik süresi uzayabilir; bunu ilk görüşmede açıkça bildiririz.
Arıza tespiti için servis bedeli alıyor musunuz, onarım yapılırsa mahsup ediliyor mu?
Yerinde arıza tespiti için sabit bir servis bedeli uygulanır. Onarımı tarafımız yaparsa bu bedel toplam tutardan düşülür. Onarımı yaptırmamayı seçerseniz servis bedeli tahsil edilir; karşılığında yapılan ölçümleri ve arızanın kaynağını gösteren yazılı servis formunu alırsınız.
Yedek parça orijinal mi, muadil mi? Nasıl karar veriliyor?
Kontrol kartı, gaz valfi ve fan motoru gibi kritik parçalarda öncelik daima marka orijinalidir. Orijinal parçanın tedarik süresi işletmeyi durduracaksa, aynı teknik değerlere sahip sertifikalı muadil seçeneğini fiyatı ve garanti süresiyle birlikte sunarız. İki seçeneği de görüp kararı siz verirsiniz; sizin adınıza sessizce muadil takılmaz.
Periyodik bakım sözleşmesi hangi ekipmanları kapsıyor?
Sözleşme mutfağın envanterine göre hazırlanır. Standart kapsam; fırınlarda kireç çözme, conta ve menteşe kontrolü, elektriksel bağlantı sıkma, fan temizliği ve sıcaklık kalibrasyonunu, mutfak genelinde ise soğutma gruplarının kondenser temizliğini, bulaşık makinesi kireç kontrolünü ve gaz hattı sızdırmazlık gözlemini içerir. Günde 8 saatin üzerinde çalışan işletmelerde 3 ayda bir, normal yoğunluktaki mutfaklarda 6 ayda bir ziyaret önerilir.
Hafta sonu ve gece arıza müdahalesi yapıyor musunuz?
Evet. Hafta içi 08:00-20:00 ve cumartesi 09:00-18:00 saatleri normal servis penceresidir. Bu saatler dışında üretimi tamamen durduran arızalar için 7/24 acil hat çalışır. Acil müdahalede mesai dışı servis bedeli uygulanır ve bu fark siz onaylamadan işleme alınmaz.
Onarım mı ekonomik, yenileme mi? Nasıl karar veriyorsunuz?
Ölçüt basittir: onarım maliyeti cihazın güncel ikinci el değerinin yarısını aşıyorsa ve gövde, izolasyon ya da kazan gibi ana bileşenlerde yorgunluk varsa yenileme önerilir. Buna karşılık gövdesi sağlam bir cihazda rezistans, kontaktör veya kart değişimi çoğu zaman yeni cihaz fiyatının çok altında kalır. Kararı verirken cihazın yaşını, yıllık arıza sayısını ve enerji tüketimini birlikte değerlendirir, gerekçeyi yazılı olarak bildiririz.
Servis sonrası hangi belgeleri teslim ediyorsunuz?
Her müdahale sonunda servis formu ve fatura teslim edilir. Servis formunda arıza tanımı, yapılan ölçüm değerleri, değişen parçaların listesi, uygulanan garanti süresi ve işletmeye yönelik kullanım önerileri yer alır. Periyodik bakımlarda ayrıca bir sonraki bakım tarihi yazılır; bu kayıtlar zamanla cihazın arıza geçmişini oluşturur ve tekrarlayan sorunların kök nedenini bulmayı kolaylaştırır.
Teknik blog
Servis ekibimizin sahadan yazdıkları
Arıza belirtilerini, ölçüm adımlarını ve kalıcı çözümleri gerçek servis kayıtlarına dayanarak anlatıyoruz.
Her ilçede bölgesel ekip bulunduğu için ortalama varış süresi 2-4 saattir. İlçenizi seçerek o bölgedeki işletme profili, tipik arızalar ve servis notlarımıza ulaşabilirsiniz.